Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux achats de consommateurs sur NeonEyes auprès de MRJ DIGITAL, SASU au capital de 500 €, 103 127 940 RCS Paris, dont le siège se situe au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Contact : contact@mrjdigital.fr. Version du 5 novembre 2026.

2. Produit et prix

La sacoche LED NeonEyes coûte 99 €. Le Pack Duo comprend deux sacoches pour 179 €, au lieu de 198 € achetées séparément ; chaque paire de sacoches bénéficie de ce tarif et une unité restante coûte 99 €. Une batterie externe USB ultra-fine peut être ajoutée en option pour 14,90 € (une par commande). La sacoche seule n’inclut pas de batterie et n’a aucune batterie intégrée. Le câble USB est fourni.

Les prix affichés sont les montants finaux en euros, hors livraison. La livraison vers la France coûte 9,99 € par commande. Le total est indiqué avant le paiement. La résistance à l’eau concerne les projections et la pluie légère, pas l’immersion ni une forte pluie prolongée.

3. Commande et paiement

Vous sélectionnez votre quantité et, si souhaité, la batterie optionnelle. Le récapitulatif indique les articles, l’offre Duo, la livraison et le total. Vous pouvez modifier ces éléments avant d’autoriser le paiement. Le paiement est effectué via PayPal, qui confirme l’adresse de livraison. La validation finale du paiement constitue une commande avec obligation de paiement. Une confirmation et une référence PayPal s’affichent après validation ; conservez-les.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Pologne par DHL dans le monde entier, avec suivi. Les frais de livraison sont de 9,99 € (ou leur équivalent dans la devise choisie). Le délai indicatif est d’environ 10 jours ouvrés en Europe et 15 jours ouvrés dans le reste du monde. Le paiement peut être effectué dans la devise affichée ; le montant est converti au taux du jour de la Banque centrale européenne. D’éventuels droits de douane ou taxes d’importation hors Union européenne restent à la charge de l’acheteur. En cas de retard ou de colis endommagé, contactez le service client. Vos droits légaux en cas de non-livraison ou de retard demeurent applicables ; le vendeur reste responsable jusqu’à la prise de possession physique du bien par le consommateur ou le tiers désigné.

5. Droit légal de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier votre rétractation, sans justification, par une déclaration claire à contact@mrjdigital.fr ou par courrier au siège. Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les biens. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf défaut relevant d’une garantie légale. Contactez le service client pour connaître l’adresse logistique de retour ; une demande de renseignement n’est pas une autorisation préalable à l’exercice du droit de rétractation.

Le remboursement comprend le prix des biens et les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la notification, par le même moyen de paiement sauf accord contraire. Pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur réception ou à la preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien peut être retenue.

6. Politique commerciale de retour — 30 jours

En complément du droit légal, vous pouvez demander un retour jusqu’à 30 jours après réception. Au-delà du délai légal, cette offre concerne un produit complet, non endommagé et avec ses accessoires. Les frais de retour restent à votre charge hors défaut couvert par la loi. Le remboursement de la marchandise est effectué après contrôle du retour ; cette extension ne réduit aucun droit légal et ne constitue pas une promesse d’échange à neuf automatique.

7. Garantie légale de conformité — 2 ans

Les biens neufs bénéficient de la garantie légale de conformité pour les défauts apparaissant dans les deux ans suivant leur délivrance, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Pendant ce délai, les défauts sont présumés exister lors de la délivrance, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut.

Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, sans frais, sous réserve des conditions légales de coût et de possibilité. La mise en conformité intervient dans un délai maximal de 30 jours, sans inconvénient majeur. Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution de la vente. Un bien réparé bénéficie d’une extension de garantie de six mois. Lorsque vous choisissez la réparation mais que le vendeur impose le remplacement, le bien remplacé bénéficie d’un nouveau délai de deux ans. Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.

La garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil reste applicable. Vous pouvez agir dans les deux ans de la découverte du vice et choisir, dans les conditions légales, la restitution du bien contre remboursement ou sa conservation avec réduction du prix.

8. Réclamations et médiation

Adressez d’abord votre réclamation à contact@mrjdigital.fr. Les coordonnées du médiateur de la consommation auquel MRJ DIGITAL adhère doivent être complétées par le vendeur ; aucun médiateur n’est désigné sur la base du Kbis fourni. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans limiter les dispositions impératives applicables au consommateur.

9. Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de MRJ DIGITAL, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, contact@mrjdigital.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : …
Commandé le / reçu le : …
Référence de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification papier) : …